Molt sovint mirant a través de fullets promocionals d'agències de viatges, ens trobem amb el misteriós "servei d'habitacions" ofert per hotels i hotels. El coneixement inicial de l'anglès és suficient per endevinar que es tracta d'alguns serveis proporcionats directament a l'habitació. Més detalls sobre què és: servei d'habitacions a l'hotel, què inclou i com es pot utilitzar i que es tractarà al nostre article.
El servei d'habitacions de servei (servei d'habitacions) a l'hotel no és res com el servei a les habitacions. Molt sovint, aquest terme implica el lliurament d'aliments i begudes directament a les habitacions, però hi ha hotels d'alta classe que inclouen servei d'habitacions i molts altres serveis, com ara la possibilitat de trucar a un perruqueria, maquillatge, massatgista, lliurament de premsa, etc. Sobre la categoria de l'hotel sovint es considera el volum i el nivell de serveis del servei d'habitacions. Per exemple, un hotel de cinc estrelles ha de proporcionar als seus hostes un servei ràpid i de qualitat a les habitacions, si no les 24 hores del dia, almenys 18 hores al dia.
Característiques del servei d'habitacions
- la varietat de plats i begudes que es poden demanar a l'habitació està indicada al menú de cada habitació;
- els hotels cars proporcionen als hostes l'oportunitat d'ordenar a la sala plats al vostre gust;
- Es pot demanar un servei individual a l'habitació les 24 hores del dia mitjançant el servei telefònic del servei d'habitacions;
- el gerent del servei d'habitacions ha d'ajudar al client amb una selecció de begudes o plats, especificant l'hora de compliment de l'ordre (no més de 30 minuts);
- si el convidat no ha expressat cap altre desig, l'ordre s'ha de lliurar immediatament, això es fa perquè no molesti al client una vegada més;
- els plats usats i els objectes de servei els clients normalment es col·loquen en un passadís o es queden a l'habitació fins a la neteja programada;
- per a l'enviament de plats i begudes ordenades, equips especials i articles de servei (servint carros, safates, taules, termocontenidors, etc.) s'utilitzen a l'habitació;
- el pagament dels aliments lliurats a l'habitació es pot incloure en el cost de l'allotjament, però amb més freqüència els serveis del servei d'habitacions es paguen per separat;
- en el cost dels menjars i begudes lliurats a l'habitació, el cost del servei pot incloure - 10-15%;
- Podeu pagar l'ordre immediatament a l'habitació o a la recepció;
- S'hauria de donar un consell al personal del servei d'habitacions.