El procés de comunicació, de fet, dura tota la nostra vida, perquè, com a éssers socials, sense comunicació, no podríem organitzar almenys algun tipus d'activitat. Aquest fenomen va cridar l'atenció, tant els filòsofs del món antic, com els psicòlegs moderns. Fins ara, no hi ha una única classificació de l'estructura del procés de comunicació interpersonal i intergrupal, sinó que cobreixi les espècies més comunes.
La comunicació es va dividir en una estructura per permetre l'anàlisi de cada element i racionalitzar-los.
En l'estructura, funcions i modes de comunicació, es distingeixen tres processos diferents:
- intercanvi d'informació; comunicació;
- intercanvi d'activitats: interacció;
- Percepció del soci - percepció social.
A la psicologia, les particularitats d'aquests processos es veuen com una forma d'interacció entre l'individu i la societat, mentre que la sociologia considera l'ús de la comunicació en activitats socials.
A més, de vegades els investigadors fan tres en l'estructura psicològica de les funcions de comunicació:
- informació i comunicació;
- regulador i comunicatiu;
- afectiu-comunicatiu.
Per descomptat, en el procés de comunicació, totes aquestes funcions estan estretament relacionades entre si i les separen exclusivament per a l'anàlisi i el sistema de recerca experimental.
Nivells d'anàlisi de l'estructura de comunicació
El psicòleg soviètic Boris Lomov, al segle passat, va identificar tres nivells bàsics d'anàlisi de l'estructura de la comunicació del llenguatge, que encara s'utilitza en psicologia:
- macroelement. L'estudi d'aquest nivell implica una anàlisi del desenvolupament psicològic de la personalitat, en determinats intervals de temps. S'estudia la relació entre una persona i altres individus i grups socials.
- nivell de taula. En aquest nivell, l'estructura de la comunicació es considera com a situacions d'interacció lògicament completes, que poden canviar, i en què l'individu es troba en determinats intervals de temps. L'èmfasi en l'anàlisi del nivell taula es fa sobre dinàmiques, etapes, mitjans verbals i no verbals de comunicació, així com sobre els components de contingut de situacions en què es produeix el procés de comunicació ("per què", "per què", etc.);
- El microelement implica l'anàlisi de les unitats elementals de comunicació, es considera com una certa interacció dels actes conductuals ("pregunta-resposta", així com l'actitud dels subjectes de comunicació a la informació rebuda).
El fundador de la psicologia social B. Parygin va considerar l'estructura de la comunicació com una relació entre dos aspectes principals: significatiu (directament comunicatiu) i formal (interacció amb contingut i forma).
Un altre psicòleg soviètic, A. Bodalev, va distingir tres components principals entre els tipus i les estructures de comunicació:
- Gnòstic. Això es refereix al costat cognitiu de la comunicació;
- component afectiu-emocional;
- pràctic: un component actiu.
La comunicació, com un procés de transferència d'informació i interferència de temes de comunicació, també es pot caracteritzar pel que fa als seus components autònoms:
- propòsit;
- contingut;
- mitjans de comunicació;
- participants en el procés de comunicació;
- tipus de comunicació entre subjectes de comunicació;
- potencial comunicatiu dels participants en el procés de comunicació;
- característiques de gènere de la comunicació;
- estil i tàctiques de comunicació;
- el resultat final del procés de comunicació.
Per tal separació de l'estructura de la comunicació, cal parar atenció al paper del medi ambient en què es realitza la comunicació:
En conclusió, cal assenyalar que el procés de comunicació es completa amb una combinació harmoniosa de dos factors estretament relacionats entre si: extern (conductual), que es manifesta en les accions comunicatives dels comunicadors, com en l'elecció del comportament i intern (característiques de valor del subjecte de comunicació), que s'expressa a través de senyals verbals i no verbals.