Si donem una explicació senzilla del terme "conflicte", podem caracteritzar fàcilment la seva essència en les següents paraules. El conflicte és quan un participant (un atacant) fa accions deliberades contra un altre, i el segon, s'adona que l'atacant està actuant en detriment. Com a resultat, el segon participant (oponent) pren les seves pròpies mesures per infligir danys a l'atacant.
La utilitat i el dany del conflicte van ser contradictoris des del mateix moment en què es va formular aquest concepte. Per comprendre millor la seva naturalesa omnipresent, considerarem el conflicte en detall en les etapes del desenvolupament.
Preparació de
La primera etapa en el desenvolupament del conflicte social és l'acumulació de condicions prèvies per a la seva "explosió".
Per exemple:
- dificultats comunicatives: quan el col·lectiu no troba comprensió mútua;
- característiques del lloc de treball: estil autoritari de lideratge;
- qualitats personals dels empleats.
Conflicte a l'aire
La segona etapa principal en el desenvolupament del conflicte és el sentit del conflicte, la voluntat, la tensió en el mateix ambient del grup de treball. Tots els participants ja saben que aviat alguna cosa passarà.
Conflicte obert
La tercera etapa és, de fet, el propi conflicte. L'etapa oberta del desenvolupament del conflicte es caracteritza pels mètodes per resoldre el problema , l'estil d'actuació de les parts en conflicte:
- La confrontació és la satisfacció dels propis interessos, tot i que això afectarà els altres;
- compromís: la intenció de sacrificar part dels seus interessos en nom d'altres parts del conflicte;
- cooperació: ambdues parts intenten satisfer la màxima satisfacció dels interessos;
- l'adaptació és la negligència dels interessos en comparació amb els interessos de l'oponent;
- ignorant el conflicte: els partits pretenen que no passa res, intentant evitar enfrontaments amb els opositors.
A la quarta etapa, els participants es dediquen a la implementació de la tàctica, que es va aprovar en la tercera fase.
Resultat
La cinquena etapa del desenvolupament del conflicte es caracteritza pels fruits
Tenint en compte que, fins als anys quaranta, el conflicte es considerava desastrós i inacceptable en l'ambient laboral i, després dels anys 40 i 70, la millor eina per al desenvolupament i l'existència del grup de treball, avui no podem respondre inequívocament aquesta pregunta. . Probablement, és necessari jutjar la utilitat o la perniciosa del conflicte després d'haver estat superada, quan s'han calculat les víctimes i les pèrdues i s'han resumit les adquisicions.