Amb vostès va succeir: el destí l'ha enfrontat amb la persona més desagradable, però no es pot deixar i deixar enmig de la conversa, perquè l' èxit de la vostra empresa depèn del resultat de la reunió? La psicologia de la comunicació amb la gent ens ensenya a convertir els nostres enemics en amics lleials, sense oblidar al mateix temps suggerir com trobar un llenguatge comú amb persones dels personatges més complexos.
Psicologia de la comunicació interpersonal
Sovint observes la competència comunicativa? És a dir, de quina eficàcia és la vostra comunicació? Per tal que la conversa us proporcioni sempre el plaer i no l'esgotament moral, cal comprendre l'interlocutor, determinar les seves possibles reaccions a certes indicacions, per exemple, per veure'l des de dins. Per tant, utilitzeu els següents consells de psicologia de la comunicació entre persones, gràcies a les quals serà possible concertar l'interlocutor:
- L'efecte de Franklin . Tothom sap que aquesta persona posseïa uns talents considerables. Així que, una vegada que necessitava guanyar-se la confiança d'algú que era desagradable per a ell. Franklin li va demanar que demanés prestat un llibre. Des de llavors, la relació entre ambdós s'ha convertit en amistosa. El punt sencer és que quan algú li fa un favor, la propera vegada, estarà més que segur, aquesta persona respondrà de nou a la vostra sol·licitud. Només en aquestes situacions, una persona inconscientment "registra" al nombre d'aquells que segurament ho ajudaran, en cas de què.
- La porta directament al front . Necessites alguna cosa de l'interlocutor? Demana-li més del necessari. Per descomptat, l'opció de rebuig no està exclosa. Al cap d'un temps, amb nitidesa, pregunta'm de nou. El remanescente experimentarà algun remordiment i, després d'escoltar una sol·licitud més raonable, se't senti obligat.
- Mimetisme . Per a un estudi més detallat de la psicologia de la comunicació i la interacció de les persones, cal recórrer les obres d'Alan Pisa, un home que va estudiar amb detall el llenguatge dels moviments del cos. Així, en un dels seus llibres, descriu aquest mètode de comportament en la societat, anomenat "mímica" o "reflexió". A vegades repeteixes conscientment o automàticament els moviments, la postura del teu interlocutor. Això millora enormement la comunicació. Per què? Sí, la gent tendeix a simpatitzar amb aquells que són almenys una mica, però semblants a ell.
- Noms . Dale Carnegie, l'autor de How to Acquire Friends i Influence People, va escriure que per a una audiència d'una persona, no hi ha res més dolça que el so del seu propi nom. Partint d'això, durant una conversa, no oblideu trucar a la persona pel seu nom. El mateix passa amb la creació d'un ambient agradable. Voleu que el vostre interlocutor se senti comprensió per vosaltres? Truqueu al vostre amic i aviat sentirà un toc d'amistat cap a la seva personalitat.
- Escolta això . La psicologia de la comunicació amb la gent no recomana que assenyali a una persona per les seves deficiències, si vol convertir-lo en la vostra persona amb la mateixa ment. Voleu expressar el desacord amb la seva observació? A continuació, la propera vegada, escoltant el seu discurs, intenta comprendre amb exactitud el que no està content. Potser està molestat o deprimit per alguna cosa. Intenta, en tot cas, trobar algunes connexions a les teves opinions,
i després, explicant, assegureu-vos de començar la proposta amb el consentiment primer. Aquest últim assegura que l'interlocutor no vulgui sortir al mig de la conversa. - Torna a escriure . En la psicologia de la comunicació amb gent gran, aquest mètode és molt més eficaç que els anteriors. Moltes persones volen ser escoltades i escoltades i, per tant, organitzar-les a tu mateix, fent servir l'escolta reflexiva. En altres paraules: torneu a escriure el que l'interlocutor li ha dit. D'aquesta manera, podràs establir relacions amistoses. El millor és convertir la frase que acaba d'escoltar en una pregunta.