És pràcticament impossible destacar-se en l'àmbit professional, sense saber res sobre la cultura empresarial i la psicologia de la comunicació , ja que la posició d'una persona no aïllarà completament a la gent, de manera que la capacitat d'expressar correctament els seus pensaments pot ajudar, bàsicament, a imposar barreres insalvables al creixement professional. Val la pena aprofundir en la psicologia de la gestió i en els principis de la comunicació empresarial, per eliminar totes les barreres i evitar errors en les negociacions de treball.
Tipus de comunicació empresarial
El món empresarial no accepta la forma de conversa que estem acostumats a la vida quotidiana. La tasca es complica amb l'aparició d'una nova tecnologia de comunicació empresarial com Internet, la psicologia del comportament a la xarxa és una ciència molt especial. I destaquen les tres tecnologies de comunicació:
- verbal, que implica comunicació verbal de la informació;
- Informació no verbal, que transmet amb l'ajuda de gestos , postures, entonacions, etc.
- Remot, en què la informació es transmet a través de diversos mitjans tècnics: fax, telèfon, internet, ràdio i televisió.
Aquestes tecnologies s'utilitzen per a diferents tipus de comunicació, entre les quals hi ha dos grans grups: escrits i orals. El primer tipus inclou diversos documents: protocols, contractes, instruccions, informes, etc. Per formalitzar aquests documents, s'imposen requisits molt estrictes, que s'han de complir. El mateix s'aplica a la correspondència comercial a Internet, excepte quan el nivell de comunicació entre socis us permet utilitzar un estil de veu diferent de l'oficial.
Però la majoria de les indicacions de la cultura de la comunicació empresarial i la psicologia de la gestió es manifesten en formes orals de comunicacions oficials. Hi ha dues subespècies: monològica i dialògica, en el primer cas el flux d'informació es proporciona de manera unilateral i, en el segon, implica un contacte bidireccional per trobar una solució. La comunicació empresarial oral es pot expressar en forma de negociacions, converses, entrevistes o reunions. Molt sovint, s'utilitzen les negociacions, per la qual cosa val la pena recordar algunes regles per a la seva conducta.
Fonaments de la psicologia de la comunicació empresarial
Per què creieu que un ens porta bé, i altres no? Tot és senzill, alguns poden inspirar l'interlocutor amb un sentit d'importància. Podeu aconseguir-ho si aprèn a fer elogis correctament. Algunes persones parlen molt difícilment, de manera que qualsevol elogi esdevé un obsequi cru, però cal aprendre a veure les seves virtuts i enaltir-les subtilment. D'aquesta manera, obtindreu la ubicació de l'interlocutor, i això el posarà en pràctica per a la cooperació. Hi ha algunes més normes que ha de seguir quan es comuniqui amb altres persones.
- Atentament interessat per altres persones, perquè tothom, en primer lloc, està interessat. Per tant, qui aconsegueixi mostrar interès en els assumptes del interlocutor tindrà èxit, els indiferents mai no poden arribar a entendre's.
- Per obtenir la ubicació de l'interlocutor, necessiteu somriure, només intenteu fer-ho amb sinceritat, ja que els somrients "americans" ja han aconseguit omplir moltes persones amb nàusees.
- Memoritza els noms de les persones amb què estàs comunicant i contactes d'aquesta manera. No utilitzeu el nom de la persona en el discurs-show sense respectar-lo, demostreu una falta d'interès.
- Aprèn a escoltar i animar a la gent a parlar sobre ells mateixos, a fer preguntes interessants.
- Parleu amb l'interlocutor sobre el que li interessi, trobar temes comuns l'ajudarà a trobar un llenguatge comú amb un soci comercial. Abans de la reunió, tingueu cura de conèixer el cercle d'interessos del vostre interlocutor, us oferirà bons dividends.
Tot això funcionarà, si durant la conversa podreu mantenir una actitud amistosa. Així que intenteu evitar les disputes, però en iniciar una discussió, digueu amb confiança, però deixeu la possibilitat del vostre error. És a dir, cal parlar "no et demostraré", però "expressaré la meva opinió, però si no tinc raó, pregunteu-me que ho corregiu".