Escolta no reflexiva

Una audició irreflexiva és un tipus especial de percepció de les paraules de l'interlocutor, en què l'oient calla, extremadament atent i no fa cap comentari sobre el discurs que sent. En casos extrems, és possible afegir una frase que no tingui cap valoració. L'essència de l'audició no reflexiva no és precisament considerar, sinó simplement acceptar el que diu l'interlocutor.

Regles d'audiència no reflexiva

Aquesta habilitat requereix el compliment de certes regles, sense les quals una audició no reflexiva fallarà. Només hi ha alguns:

1. Negativa total de qualsevol interferència amb el discurs del interlocutor.
2. Negativa d'avaluar al percebre paraules que diu l'interlocutor.
3. Concentrant la seva pròpia atenció precisament en les paraules de l'interlocutor, i no en els seus propis judicis i pensaments sobre les seves paraules.

L'escolta reflexiu i no reflexiu té una diferència significativa: si en el primer cas es tracta de la percepció personal de les paraules d'altres persones que es fa èmfasi, aleshores en el segon cas s'ha de renunciar a estimacions personals.

Quan serà útil l'habilitat de l'escolta no reflexiva?

Molt sovint, l'interlocutor busca donar a conèixer ràpidament els seus pensaments, sentiments i sentiments sobre el que han escoltat, però no sempre és apropiat. Per exemple, en tot tipus de negociacions, quan és important entendre què vol una persona, és una audició no reflexiva que us permetrà comprendre ràpidament l'interlocutor.

En el cas que hi hagi alguna tensió en la conversa, es plantegen preguntes doloroses, és important deixar que una persona parli, i no tractar de convèncer immediatament a una persona. És aquest enfocament que ajudarà a resoldre les dificultats, en lloc de crear-ne de noves. Si veieu que una persona vol expressar algunes emocions, però no sap per on començar, li ajudi amb la pregunta adequada: Et molesta? "O similar. Després d'això, hauríeu d'aplicar el mètode d'escolta reflexiva, que permetrà que una persona us informi tranquil·lament del que vol dir.

Per descomptat, en cas de discussió o disputa, aquest mètode és completament inaplicable. En qualsevol tipus de comunicació empresarial, gairebé mai s'utilitza una audiència no reflexiva, perquè en aquest cas la comunicació s'enfronta a tasques completament diferents. Sovint, l'escolta no reflectiva es veu com un pas cap a una habilitat important com l'escolta activa que es pot utilitzar en moltes situacions i, en general, ofereix resultats excel·lents.