El terme "benchmarking" es tradueix de l'anglès com "marcar un lloc", és una manera d'estudiar les activitats d'altres empreses i empreses competidores per tal d'utilitzar els seus desenvolupaments amb beneficis per a ells mateixos. Hi ha diversos tipus d'aquests esquemes, amb la selecció d'eines valuoses que necessiteu per poder utilitzar.
Benchmarking: què és?
El benchmarking és una anàlisi comparativa dels indicadors disponibles, la definició i l'aplicació dels millors exemples de treball efectiu per al vostre negoci. Sovint exploren els èxits de les empreses que treballen en un camp similar, tot i que es poden utilitzar alguns esquemes generals per a qualsevol representació de vendes. El principal són dos processos:
- Avaluació.
- Comparació.
Funcions de benchmarking
L'èxit del projecte depèn del rendiment precís de les funcions en cada etapa d'implementació, la metodologia de comparatives inclou set passos:
- Avaluació de l'organització i opcions de millora.
- Definició de l'assignatura per a la comparació.
- Cerqueu l'empresa de mostra adequada.
- Recollida de materials.
- Anàlisi d'informació i definició del marc per a activitats d'implementació.
- L'ús de l'experiència a la pràctica.
- Estudi dels resultats.
Pel que fa a les funcions d'aquest mètode com el benchmarking, es distingeixen per quatre:
- Política de productes bàsics . Determina el tipus de producte i nínxol del mercat.
- Formació de preus . Es calcula el millor preu del producte. Eines principals: càrrecs addicionals i descomptes.
- Publicitat . Ús de tots els tipus: des de les banderes al carrer fins als anuncis a Internet.
- Venda, venda . Trobeu intermediaris fiables, clarament compartiu el poder, la responsabilitat i la consideració de les reclamacions.
Avantatges i desavantatges del benchmarking
Molts intenten esbrinar quin tipus de mètode, benchmarking i quins són els seus punts forts i febles. El principal aspecte positiu és l'ús correcte de les accions dels competidors o empreses amb àmplia experiència en el camp requerit, per al seu propi benefici. Els inconvenients del mètode es troben en l'extracció complexa d'informació, ja que ningú no vol compartir-la. L'efectivitat del benchmarking també depèn de com es tenen en compte aquests punts:
- Alguns exemples d'empreses estrangeres no sempre entren en les realitats internes;
- és difícil identificar una empresa al mercat rus que s'ha de prendre com a exemple, ja que pot tenir molts esculls submarins, i ningú els anuncia.
Tipus de comparatives
Avui en dia, tant en els mercats nacionals com europeus, la competència ferotge, així que no perdis de vista com altres empresaris fan negocis. Després de tot, pot sortir del mercat molt ràpidament, i fins que això passi, el benchmarking, amb la correcta implementació dels mètodes, pot ser de gran ajuda. Els investigadors distingeixen diversos tipus d'avaluació comparativa:
- Competència de benchmarking . Es tracta d'una comparació dels productes i mètodes de gestió de la seva empresa amb més èxit.
- Comparació de resultats interns . Comparació d'unitats de producció amb similars dins de l'empresa.
- Comparació de resultats funcionals . Es comparen les funcions de diferents organitzacions que treballen en una sola esfera.
Eines de benchmarking
Les eines de benchmarking són moltes, la seva aplicació depèn de quines tasques s'estan establint. Molts es perden el punt principal: aquesta tècnica no és única, sinó contínua, perquè les condicions canvien, i amb elles, i les característiques de les activitats dels rivals en els negocis. Per tant, cal mantenir la mà al pols i ser flexible. El mètode de comparativa inclou:
- treballar en el marc de l'intercanvi d'experiències;
- previsió informàtica;
- anàlisi de publicitat i relacions públiques;
- enquestes, qüestionaris, realització de grups d'enfocament.
Com a demostració de la teoria i la pràctica, els èxits òptims apareixen quan es combina el benchmarking combinat, tenint en compte l'experiència de les empreses que treballen en un camp diferent i el benchmarking del procés. Cal centrar-se en aquests indicadors:
- preu, qualitat, varietat de mercaderies;
- el nivell de servei;
- comunicació amb clients potencials;
- sistema de descomptes, promocions, nous productes.
Etapes del benchmarking
La roda comparativa es troba constantment en moviment, les etapes de la celebració poden variar, tenint en compte les innovacions, però s'ha de conservar en la cronologia de l'acció. Hi ha cinc etapes principals:
- Identifica els problemes que necessiten millorar.
- Busqueu les empreses més experimentades com a model.
- Anàlisi de les dades de la vostra empresa.
- Estudi de dades sobre materials per a empresaris més exitosos.
- Comparació d'informació i ús reeixit.
Per a l'anàlisi, és millor contractar almenys tres empreses per desenvolupar una imatge més completa. La recollida d'informació requereix l'establiment d'una xarxa d'agents, que també s'hauria de tenir en compte abans de la implementació dels plans. Per aconseguir la màxima eficiència, els experts aconsellen prestar especial atenció a aclarir aquests problemes:
- Amb l'ajuda de quins mètodes era possible aconseguir indicadors alts?
- Hi ha una gran diferència entre les empreses seleccionades per a la seva comparació?
- És realista utilitzar aquestes tecnologies en el treball de la vostra empresa?