La incompetència és un concepte que s'utilitza més sovint en l'àmbit empresarial de la vida i indica una discrepància total o parcial entre el nivell d'habilitats, coneixements, habilitats i altres qualitats significatives d'un empleat, els requisits de la posició que ocupa o el seu estat. Al mateix temps, la importància de la incompetència s'expandeix significativament a causa dels seus nombrosos tipus: entre ells hi ha la incompetència professional, intel·lectual, emocional, física, social i ètica. Anem a considerar alguns d'ells.
Incompetència professional
En algunes àrees, per exemple, en l'atenció sanitària, el nivell d'incompetència és especialment important. La gestió de l'empresa es compromet a garantir que la incompetència dels empleats sigui eliminada o, millor, no autoritzada.
Pel que fa al creixement de la carrera, l'anomenat "principi de Peter" es va plantejar sobre la base del concepte d'incompetència, que estableix que en el sistema jeràrquic cada empleat augmenta fins a la seva incompetència.
Segons el principi de Peter, qualsevol persona que treballi en qualsevol tipus de sistema jeràrquic s'aixecarà a la carrera fins que assoleixi un lloc elevat on no podrà fer front a les seves funcions. És a dir, al nivell de la seva incompetència. És en aquest nivell que una persona es queda atrapada fins que dimiteix, es retira, etc. malgrat la innocuïtat externa, aquest principi suggereix la incompetència de qualsevol líder en qualsevol sistema basat en el principi de la jerarquia. Partint del fet que, com a sistema jeràrquic, es poden considerar empreses privades, estat. empreses, l'exèrcit, diverses institucions, incloent-hi l'ensenyament i la medicina, l'àmbit d'aplicabilitat d'aquest principi és molt ampli.
Lawrence Peter va exposar la seva teoria sobre la base que tots els empleats competents tendeixen a pujar al càrrec, i els incompetents romanen al seu lloc, en lloc de disminuir (sovint a causa de la manca de voluntat del gerent d'admetre el seu error). El sistema de Peter ha estat criticat repetidament, però té bastants seguidors.
Incompetència comunicativa
Aquest tipus d'incompetència parla de la incapacitat de construir relacions amb altres persones. Els motius d'aquest tipus d'incompetència poden ser molts, consideren algunes de les característiques:
- Estereotips, és a dir, opinions simplificades sobre persones i situacions que, com a conseqüència, bloquegen la comprensió de situacions i persones.
- Actitud prejudicada, tendència a rebutjar tot allò inusual, diferent.
- L'hàbit de descuidar els fets, i el desig de treure conclusions sense motius adequats.
- Errors en la construcció de frases: selecció inexacta de paraules, il·lusitat, persuasió feble.
- Elecció incorrecta de l'estratègia global i tàctiques de comunicació.
Sovint, tots aquests fenòmens condueixen al fet que normalment una persona no pot contactar amb els altres, que sovint dificulta la seva vida personal i professional.
Incompetència emocional
També hi ha incompetència emocional, que descriu la manca d'habilitats o el seu nivell extremadament baix de desenvolupament de la gestió de les emocions. Això implica que la persona que comet la interacció amb altres persones sense la menor consideració del context emocional.
Un exemple viu d'aquesta situació és un cap despòtic que acostuma a aixecar la veu als empleats, a ser groller, etc. La incompetència emocional comporta una pèrdua de respecte per part dels empleats i dificulta la construcció de qualsevol tipus de relació, tant en el treball com en la vida personal.