Causes del conflicte

Els conflictes passen constantment, i molt poques persones els agrada, la majoria de la gent intenta comprendre com viure sense conflictes. Per aprendre una comunicació lliure de conflictes, cal entendre les causes del conflicte.

Causes del conflicte

Les raons per a l'aparició de conflictes són una massa, des de la situació socioeconòmica del país fins a un mal humor. Segurament haureu observat que, de mal humor, sovint permet expressions rugoses, també podeu augmentar la veu. I algú pot ofendre'l, és el començament del conflicte. Per tant, és impossible llistar tots els requisits previs per al desenvolupament del conflicte, i els conflictistes no intenten fer-ho, preferint operar amb grups de causes de conflicte.

  1. Motius objectius. Aquests inclouen el xoc d'interessos de diferents persones, l'escàs ús dels procediments per resoldre contradiccions, la manca d'elaboració d'aquests procediments.
  2. Motius organitzatius i administratius . Aquest grup pertany als conflictes de treball. Això inclou una organització ineficaç del treball a l'empresa (manca d'enllaços externs i interns necessaris), inconsistència de l'empleat de la posició mantinguda, errors de subordinats i gestors comesos en el treball.
  3. Motius sociopicològics. Generen conflictes en situacions on no hi ha un equilibri en l'acompliment dels seus rols (el cap et parla com si fos un nen, encara que no us deixava per la seva edat i desenvolupament), una avaluació incorrecta de la seva actuació, etc.
  4. Causes personals de conflictes. Són factors com les característiques del personatge d'una persona (persones colèriques, persones amb conflicte són més sovint iniciadores de situacions de conflicte), una avaluació inadequada de les seves capacitats, insuficient adaptació social, etc. Aquest grup sol ser la causa dels conflictes interns.

Quins conflictes hi ha?

  1. Actual. Aquests conflictes són els més comuns i més fàcils de resoldre. El tema de la disputa és un tema específic. Per obtenir un judici objectiu, els litigants es dirigeixen a un tercer. Per als conflictes en la vida quotidiana, aquesta persona sol ser un familiar gran o amiga, fora de casa, el cap. Si és impossible resoldre el conflicte en aquest nivell, els litigants es dirigeixen al tribunal.
  2. Conflictes d'elecció. Hi ha casos en què les parts tenen dificultats per arribar a un acord sobre l'adopció d'algunes accions, un mètode per resoldre el problema. Per exemple, les disputes sobre l'elecció d'un contractista (en el negoci) o els desacords sobre les formes de criar un nen (àvia, botí i mare i pare) per severitat.
  3. Conflictes d'objectius prioritaris. Són els més difícils de resoldre, ja que sempre és difícil determinar prioritats, ja siguin negocis o familiars.

Com prevenir els conflictes?

El secret de la comunicació sense conflictes es basa en la prevenció de conflictes i la capacitat de resoldre'ls.

La prevenció del conflicte pot incloure les següents tècniques.

  1. Empatia pràctica. Intenta imaginar-se en el lloc d'una persona que et causa emocions negatives, potser en la seva situació actuaries de la mateixa manera. Aquest mètode sovint provoca un sentiment de compassió i el desig de discutir amb una persona desapareix.
  2. Cal excloure la possibilitat de manifestació de la discriminació social, que posarà èmfasi en les diferències en l'estatus social i el desenvolupament intel·lectual. És a dir, les petites cites de Nietzsche davant d'una persona amb educació secundària no val la pena, això pot portar-se a si mateix la seva ira.
  3. Mereix incompleta. Moltes vegades se senten privats d'honor, pensen (o potser sí) que la majoria del treball que van fer, i va passar desapercebut. Aquesta persona ha de dir sobre els seus serveis, pot minimitzar la seva participació.
  4. Recolzant emocions positives. Si veieu que el interlocutor discutirà, intenteu reduir tot a una broma, compartiu-lo emocions positives. Potser el seu desig de jurar ha desaparegut.
  5. Estigui d'acord amb la persona quan li demostri amb celeritat el vostre error. Digueu-li que tal vegada estigui realment equivocat.
  6. De vegades, els psicòlegs us aconsellen deixar les disputes en el sentit literal de la paraula, per permetre que l'interlocutor es refredi i pensi en el vostre comportament.

La capacitat de resoldre els conflictes bàsicament es redueix a la capacitat de fer concessions per si sola o de trobar compromisos per a les parts en conflicte.