Anant a definir aquest concepte, molts implicen agressions, disputes i disputes sota d'ella, però abasta una àrea més àmplia de l'activitat humana i no sempre és destructiva. Els interessos de les parts es troben en una varietat d'àmbits: laboral, econòmic, social, etc. Quin és el conflicte - en aquest article.
Psicologia del conflicte
A falta d'acord entre les parts, quan tothom vol assumir una posició incompatible o contradictòria amb els interessos de l'altre, sorgeix un xoc. La ciència del conflicte estudia el concepte de conflicte. També identifica el problema, els motius que motiven els participants a la confrontació, les seves posicions i objectius. L'essència dels conflictes és diversa, però sempre hi ha tensions entre els participants, emocions negatives , però si voleu, podeu trobar una sortida a la situació.
Sociologia del conflicte
En qualsevol societat, les col·lisions són inevitables, perquè aquesta és la condició principal per al desenvolupament de la societat. I com més difícil sigui, més grups amb interessos conflictius i mútuament excloents en ell, més motius per l'aparició de la confrontació. La resolució de conflictes depèn més dels objectius perseguits pels actors i del seu desig de resoldre la situació d'una manera positiva o negativa. La lluita oberta de les parts i una confrontació real poden provocar la incompatibilitat de les necessitats i els valors.
Causes del conflicte
El fenomen és complex i multidimensional i els factors que el generen difereixen significativament:
- Els valors són espirituals i materials.
- Les causes dels conflictes també estan relacionades amb la imperfecció del marc jurídic desenvolupat.
- Deficiència de béns que tenen una gran importància en la vida humana.
- Els que es pregunten per què succeeixen els conflictes, val la pena respondre a causa de les peculiaritats de la psique. Els conflictes en el grup sorgeixen a causa d' estereotips persistents de pensament i comportament.
- Mala consciència. La manca de coneixement sobre determinades qüestions també condueix a la confrontació.
Pros i contres del conflicte
Els experts argumenten molt sobre el paper de la confrontació en la societat i identifiquen els següents aspectes negatius :
- Costos temporals i energètics, i en alguns casos materials.
- Les emocions negatives, que actuen de manera destructiva i poden provocar l'aparició de diverses malalties. Això és peculiar d'un fenomen tan comú com el conflicte interpersonal. La lluita interna, quan una persona no sap com fer-ho millor i més correctament, reflexiona negativament sobre el treball del sistema nerviós central, el sistema cardiovascular, etc.
- Pensant en què és un conflicte, val la pena destacar un desavantatge com una confrontació oberta, que sovint condueix a influències físiques i lluita, és a dir, a la guerra.
- El deteriorament de les relacions i el clima soci-psicològic en general.
- La caiguda de l'autoritat i la disminució de la productivitat laboral.
Els bàndols positius inclouen:
- Retirada de la tensió i aclariment de la situació. Després d'haver comprovat el punt de vista de l'oponent, és més fàcil d'entendre i determinar les maneres d'abandonar aquesta situació.
- Els aspectes positius del conflicte inclouen el desenvolupament de noves relacions al final de la disputa. Aquesta col.lisió ofereix una oportunitat per reconsiderar les seves opinions sobre les coses habituals i començar a construir relacions d'una manera nova. Els conflictes familiars , que succeeixen a tothom, reforcen el matrimoni si el marit i la dona estan interessats a mantenir-la. En el cas d'una organització, això condueix a la unitat de l'equip, si això no contradiu les normes generals i les bases de les relacions.
- En l'entorn social, equilibra i estabilitza la situació gràcies a debats, discussions, compromisos, etc.
- S'incrementa la responsabilitat de les parts.
Tipus de conflictes
El xoc de les parts es distingeix pel volum i la durada, els mitjans utilitzats, la font d'origen, la forma, la naturalesa del desenvolupament, etc. Tipus de conflictes en l'àmbit del govern:
- econòmic;
- social;
- polític;
- organitzatiu.
Mitjançant el mètode de resolució, poden ser antagòniques i comprometedores. En el primer cas, en el procés d'enfrontament, es destrueixen les estructures de totes les parts o es converteix en el guanyador, mentre que en el segon es tenen en compte els interessos de tots els participants. Segons la composició de les parts hi ha:
- intrapersonal;
- interpersonal i grupal;
- conflictes en organitzacions.
Etapes del conflicte
En la seva formació, la col·lisió es produeix en diverses fases:
- En l'etapa preconflicte, la tensió entre les parts creix. Fins a cert punt, procedeix en secret, però amb l'aparició d'un incident, és a dir, l'embranzida entra en forma oberta.
- Les etapes del conflicte inclouen el mateix conflicte real. Les parts es mouen per enfrontar-se i poden desafiar-les i respondre-hi. L'apogeu és infligir el major dany possible a l'enemic.
- Si voleu saber què és un conflicte i quina és la seva tercera etapa, podeu respondre que en l'etapa de la resolució hi ha un canvi de punts de referència. Donades les seves capacitats i les capacitats de l'enemic, les parts comencen a buscar maneres de sortir de la situació i la confrontació perd la seva intensitat.
- En una etapa posterior al conflicte, hi ha un descans temporal o una pau duradora sobre la base del consens.
Quines són les estratègies de conducta en el conflicte?
Insistint pel seu compte, les parts poden seguir el proper curs:
- Atenció, evasió o adaptació. En els dos primers casos, el subjecte es nega a discutir qualsevol cosa, negociar, etc. En aquest últim, accepta tot amb l'altra part, tenint por de fer una resposta.
- Les estratègies de comportament de conflictes inclouen anti-aliasing . El comportament de les parts pot ser demanar disculpes, fer promeses, etc.
- El compromís és una concessió mútua i, en aquest cas, el conflicte, ara quedarà clar. Al mateix temps, cadascun dels subjectes està satisfet amb la solució trobada.
- Coerció o enfrontament. No es tenen en compte els interessos de l'altra part i la seva opinió, hi ha una confrontació activa.
- Cooperació . Les parts es sentin a la taula de negociació i, junts, busquen maneres de sortir del carreró sense sortida.
Conseqüències dels conflictes
El resultat de l'enfrontament pot ser el més trist. Els conflictes en la família poden generar divorcis, enfrontaments en l'equip de treball, reduir el volum de béns i serveis produïts. Els aspectes negatius del conflicte inclouen el debilitament de la confiança entre les parts i el xoc tendeix a aprofundir, expandir-se i provocar un conflicte obert, i si això succeeix a la societat i al món, és possible una guerra.
Com evitar conflictes?
Hi ha tantes maneres de protegir-se de la confrontació oberta. Hem d'elevar el nivell de la nostra alfabetització i l'adhesió als principis. Al cap ia la fi, com més important sigui la persona que es tracti d'una educació moral i moral, més fort és el seu desig de resoldre la situació pacíficament, no d'ordenar histèresi i no canviar a particulars. La consciència del conflicte ja és un pas cap a la recerca d'una sortida. Fins i tot en la primera etapa, quan només hi ha tensions, és possible procedir a les negociacions, i analitzar més a fons la situació i evitar problemes.
Com resoldre el conflicte?
Aquest procés consta de tres etapes:
- Diagnòstic de col·lisió.
- Cerqueu una estratègia per resoldre desacords.
- Implementació d'un conjunt de mètodes.
La resolució del conflicte comença amb la identificació del problema i la seva discussió. Cal escoltar a cadascuna de les parts i començar a cercar una variant de solució que s'adapti a tots dos, seleccionant acuradament totes les seves característiques positives i negatives. Es requereix aclarir tots els detalls de l'aplicació del tractat, opcions d'acció en cas de força major. En el futur és necessari actuar d'acord amb el pla adoptat.
Mètodes per resoldre conflictes
Pretén eliminar o minimitzar les causes que van originar la col·lisió i corregir el comportament dels participants:
- Els mètodes intrapresionals estan dissenyats per ajudar a una persona a protegir els seus interessos, sense infringir la posició de l'oponent.
- Els mètodes estructurals s'apliquen a les organitzacions i inclouen l'aclariment de les reclamacions per al treball, els sistemes existents de retribució i càstig, etc.
- Mètodes interpersonals.
- Els mètodes per resoldre conflictes inclouen les negociacions.
- Agressió de resposta.
Com no perdre en el conflicte?
En el proverbi savi: "Fent camí - ser més intel·ligent" conté tot el significat. Sovint, donar un pas endavant, acceptar una persona amb tots els seus avantatges i desavantatges, pot guanyar. Les regles de conducta en el conflicte són sempre les mateixes: s'ha d'intentar comprendre l'altre, els seus motius, ser honestos amb vosaltres mateixos i tolerants als altres. De vegades és útil portar una tercera a la disputa, que donarà una avaluació imparcial de la situació i establirà contacte amb cadascuna de les parts. Bé, el més important és tractar al teu oponent amb respecte i respectar la teva cara en qualsevol situació.